為進一步提升消費者權益保護工作的透明度與實效性,引導消費者科學、理性選購個人衛生用品,同時促進生產企業提升產品質量與服務意識,巴南區消費者權益保護委員會(簡稱“巴南區消委會”)近日組織開展了“走進個人衛生用品生產企業”消費體察活動,并以此為契機,深入探討了當前個人衛生用品的市場銷售現狀與消費趨勢。
本次活動邀請了來自社區、學校及各行各業的消費者代表、媒體記者以及消費維權志愿者,共同走進區內一家具有代表性的個人衛生用品生產企業。體察團一行深入生產車間,實地觀摩了從原材料篩選、生產加工、質量檢測到包裝入庫的全過程。企業負責人和技術人員詳細講解了產品生產的工藝流程、質量控制標準以及所采用的安全環保材料,并對消費者代表提出的關于產品成分、安全性、舒適度及環保處理等問題進行了耐心細致的解答。通過近距離接觸,消費者代表們對個人衛生用品的生產有了更直觀、更深入的了解,有效消除了部分消費疑慮。
體察活動結束后,巴南區消委會隨即組織召開了座談會。會上,消委會相關負責人首先介紹了本次活動的目的與意義,強調了在個人衛生用品領域保障消費者知情權、選擇權與安全權的重要性。企業代表分享了企業在保障產品質量安全、履行社會責任以及創新產品研發方面的實踐與承諾。
結合體察所見與市場調研,與會人員圍繞“個人衛生用品銷售”這一主題展開了熱烈討論。當前,個人衛生用品市場呈現出品類日益豐富、功能不斷細分、線上線下融合銷售的特點。一方面,消費者對產品的安全性、舒適性、功能性及品牌信譽提出了更高要求;另一方面,市場上也存在產品宣傳信息不對稱、部分產品質量參差不齊、消費者尤其是特定群體(如嬰幼兒、敏感肌人群)的選擇困惑等問題。
針對這些情況,巴南區消委會在座談會上提出了幾點倡議:
一、 倡導生產企業堅守質量安全底線,加強從源頭到終端的全過程管控,確保產品符合國家標準乃至更高要求,并主動、真實、全面地披露產品信息。
二、 呼吁銷售渠道(包括線上平臺與線下門店)嚴把進貨關,完善商品溯源機制,杜絕銷售“三無”或不合格產品,并規范宣傳行為,避免誤導消費者。
三、 建議消費者增強自我保護意識,在選購個人衛生用品時,注意查看產品標識、成分說明、生產日期與保質期,優先選擇信譽良好的品牌與渠道,并根據自身實際需求理性消費。遇到消費糾紛時,注意保留證據,依法維權。
四、 表示消委會將持續履行社會監督職責,通過消費教育、商品比較試驗、投訴信息公示等多種方式,為消費者提供更多參考信息,并暢通投訴舉報渠道,切實維護消費者合法權益。
此次消費體察活動,不僅搭建了消費者、企業與監管組織之間溝通的橋梁,增進了相互理解與信任,也為推動巴南區個人衛生用品行業的高質量、規范化發展注入了動力。巴南區消委會表示,未來將繼續創新消費監督方式,開展更多貼近民生的體察、體驗活動,共同營造安全放心的消費環境,助力提升消費者的獲得感、幸福感與安全感。